سياسة الخصوصية

1. المعلومات التي نجمعها

المعلومات التي تقدمها مباشرة:

• معلومات الحساب: عند إنشاء حساب، نجمع عنوان بريدك الإلكتروني وكلمة المرور (مشفرة) والاسم (إذا قُدم) وتفضيلات الملف الشخصي.
• معلومات الدفع: عند شراء اشتراك، نجمع اسم الفاتورة والعنوان وتفاصيل طريقة الدفع (تُعالج بأمان عبر Stripe) وسجل المعاملات.
• بيانات المحتوى: عند استخدام خدمتنا، نجمع النص الذي تقدمه للأنسنة ("النص المُدخل") ونتائج النص المُعالج ("النص المُخرج") وسجل الأنسنة (المحفوظ لراحتك).
• الاتصالات: عند التواصل معنا، نجمع المراسلات عبر البريد الإلكتروني ومحتوى تذاكر الدعم والملاحظات المقدمة.

المعلومات المجمعة تلقائياً:

• بيانات الاستخدام: عنوان IP ونوع المتصفح وإصداره ونوع الجهاز ونظام التشغيل والصفحات التي تمت زيارتها والوقت المستغرق والموقع المُحيل وتاريخ ووقت الوصول.
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: ملفات تعريف الارتباط الأساسية (المطلوبة لوظائف الخدمة) وملفات تعريف الارتباط التحليلية (لفهم أنماط الاستخدام) وملفات تعريف الارتباط للتفضيلات (لتذكر إعداداتك). انظر القسم 8 للتفاصيل.

2. كيف نستخدم معلوماتك

• تقديم الخدمة: لإنشاء وإدارة حسابك ومعالجة طلبات أنسنة النص وتخزين سجل الأنسنة للرجوع إليه مستقبلاً ومعالجة المدفوعات وإدارة الاشتراكات.
• التواصل: للرد على استفساراتك وطلبات الدعم وإرسال إشعارات متعلقة بالخدمة وإرسال رسائل تسويقية (بموافقتك فقط).
• تحسين الخدمة: لتحليل أنماط الاستخدام وتحسين خدمتنا وتطوير ميزات ووظائف جديدة وضمان الأمان ومنع الاحتيال.
• الامتثال القانوني: للامتثال للقوانين واللوائح المعمول بها والاستجابة للطلبات القانونية ومنع الضرر.

هام: نحن لا نستخدم النص المُدخل أو النص المُخرج لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي الخاصة بنا ما لم توافق صراحةً على ذلك.

3. الأساس القانوني للمعالجة (مستخدمو الاتحاد الأوروبي/المملكة المتحدة)

بموجب اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) ولائحة المملكة المتحدة لحماية البيانات، نعالج بياناتك الشخصية بناءً على الأسس القانونية التالية:

• الموافقة (المادة 6(1)(أ)): معالجة محتوى النص عبر خدمتنا، إرسال رسائل تسويقية، استخدام ملفات تعريف الارتباط غير الأساسية.
• تنفيذ العقد (المادة 6(1)(ب)): إنشاء وإدارة حسابك، معالجة المدفوعات، تقديم خدمة الأنسنة.
• المصالح المشروعة (المادة 6(1)(و)): تحسين وتأمين خدمتنا، تحليل أنماط الاستخدام، منع الاحتيال.
• الالتزام القانوني (المادة 6(1)(ج)): الامتثال لمتطلبات الضرائب والمحاسبة، الاستجابة لطلبات الحكومة القانونية.

4. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للفترات التالية:

• بيانات الحساب: طوال مدة حسابك بالإضافة إلى 12 شهراً بعد الحذف، ما لم يتطلب القانون احتفاظاً أطول.
• بيانات المحتوى (النص المُدخل والمُخرج): للمستخدمين المسجلين، يُحفظ في سجلك حتى تحذفه أو تغلق حسابك. للمستخدمين غير المسجلين، يُحذف خلال 24 ساعة من المعالجة. يمكنك حذف سجلك في أي وقت من إعدادات حسابك.
• سجلات الدفع: لمدة 7 سنوات كما تتطلب قوانين الضرائب والمحاسبة المعمول بها.
• بيانات الاستخدام: لمدة 26 شهراً من الجمع.
• اتصالات الدعم: لمدة 3 سنوات من الحل.

يمكنك طلب حذف بياناتك مبكراً عن طريق التواصل معنا على support@humantext.pro، مع مراعاة التزاماتنا القانونية بالاحتفاظ.

5. مشاركة البيانات والإفصاح عنها

نشارك معلوماتك الشخصية مع الفئات التالية من المستلمين:

• مزودو الخدمات: معالجة الدفع (Stripe)، البنية التحتية السحابية، التحليلات (Google Analytics)، خدمات البريد الإلكتروني. نطلب من جميع مزودي الخدمات معالجة البيانات فقط بناءً على تعليماتنا والحفاظ على إجراءات أمان مناسبة وعدم استخدام البيانات لأغراضهم الخاصة.
• الإفصاحات القانونية: قد نفصح عن معلوماتك عندما يقتضي القانون ذلك أو عندما نعتقد أن الإفصاح ضروري للامتثال للالتزامات القانونية أو حماية حقوقنا أو ممتلكاتنا أو منع الاحتيال أو التهديدات الأمنية أو حماية سلامة المستخدمين أو الجمهور.
• عمليات نقل الأعمال: في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد تُنقل معلوماتك إلى الكيان المستحوذ.

نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

6. نقل البيانات الدولي

قد تُنقل معلوماتك الشخصية وتُعالج في دول خارج بلد إقامتك، بما في ذلك الإمارات العربية المتحدة. بالنسبة للنقل من المنطقة الاقتصادية الأوروبية (EEA) أو المملكة المتحدة، نستخدم البنود التعاقدية القياسية (SCCs) المعتمدة من المفوضية الأوروبية وننفذ تدابير تكميلية لضمان الحماية الكافية.

7. حقوقك

8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع

نحن وشركاؤنا نستخدم ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مماثلة لجمع معلومات حول نشاطك وتفضيلاتك.

ما هي ملفات تعريف الارتباط؟

ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية صغيرة تُخزن على جهازك عند زيارة موقعنا. تساعدنا في التعرف عليك وتذكر تفضيلاتك وتحسين تجربتك.

فئات ملفات تعريف الارتباط

إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط

يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط عن طريق:

• شعار ملفات تعريف الارتباط: عند زيارتك الأولى لموقعنا، سترى شعار موافقة ملفات تعريف الارتباط مع خيارات القبول/الرفض.
• إعدادات ملفات تعريف الارتباط: يمكنك تغيير تفضيلاتك في أي وقت بالنقر على رابط "إعدادات ملفات تعريف الارتباط" في تذييل الصفحة.
• إعدادات المتصفح: يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط مباشرة في إعدادات المتصفح، على الرغم من أن بعض الميزات قد لا تعمل بشكل صحيح.

عدم التتبع: نحن حالياً لا نستجيب لإشارات عدم التتبع في المتصفح.

9. خصوصية الأطفال

خدمتنا غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من الأطفال. إذا علمنا أننا جمعنا معلومات شخصية من طفل دون 18 عاماً، سنتخذ خطوات لحذف تلك المعلومات فوراً. إذا كنت تعتقد أننا جمعنا معلومات من طفل، يرجى التواصل معنا على support@humantext.pro.

10. الأمان

ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك تشفير البيانات أثناء النقل (TLS/SSL)، وتشفير البيانات في حالة السكون، وضوابط الوصول والمصادقة، وتقييمات الأمان المنتظمة، وتدريب الموظفين على حماية البيانات. بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك، لا توجد طريقة نقل عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%.

11. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نُحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سنُخطرك بالتغييرات الجوهرية عن طريق نشر السياسة المُحدّثة على هذه الصفحة، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وإرسال إشعار بالبريد الإلكتروني للتغييرات الهامة. استمرارك في استخدام الخدمة بعد دخول التغييرات حيز التنفيذ يُشكل قبولاً لسياسة الخصوصية المُحدّثة.

12. اتصل بنا

للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية، تواصل معنا على: support@humantext.pro

13. أحكام خاصة بالولاية القضائية